Cisco Unified Communications Manager Express 11.5

Colaboração personalizada para a sua empresa com o Cisco Call Manager Express

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O Cisco Unified Communications Manager Express (Unified CME) fornece processamento de chamadas para telefones IP Cisco Unified para ambientes de filiais corporativas distribuídas e implementações de varejo. Mesmo filiais dentro da mesma empresa podem ter diferentes necessidades e requisitos quando se trata de comunicações unificadas. O Cisco Unified Communications Manager Express oferece essa necessidade fornecendo controle de chamadas, mobilidade e conferência localizados ao lado de aplicativos de dados nos Integrated Services Routers (ISRs) da Cisco.

Como a solução é Cisco IOS® Software-based, o Cisco Unified Communications Manager Express é fácil de configurar e pode ser adaptado às necessidades individuais do site. É rico em recursos e pode ser combinado com o Cisco Unity® Express e outros serviços no ISR da Cisco para fornecer uma solução multifuncional que economiza espaço imobiliário valioso. O Cisco Unified Communications Manager Express é ideal se você estiver procurando por um sistema de comunicação unificado integrado, confiável e rico em recursos para até 450 usuários.

 

Principais recursos e benefícios:


As comunicações unificadas estão atualmente passando por um tremendo crescimento, acelerado pelo acesso a recursos de valor agregado e aplicativos que somente as comunicações unificadas podem fornecer. Além disso, os benefícios de custos de convergência de dados, voz e vídeo para uma única rede estão se somando à rápida aceitação dessa tecnologia.

O Cisco Unified Communications Manager Express aprimora as vantagens da convergência, oferecendo os seguintes benefícios:

 

  • Os roteadores Cisco altamente confiáveis, incluindo os roteadores de serviços integrados Cisco 800, 2900, 3900 e 4000, oferecem qualidade de serviço (QoS) robusta, qualidade de serviço, Segurança de rede, criptografia, firewall e módulos de rede que oferecem rede de conteúdo e serviços VPN aprimorados para atender às necessidades de negócios de filiais. O sistema oferece telefonia IP integrada, gateway, correio de voz e funções de Atendedor Automático, permitindo que você implante uma plataforma para atender todas as suas necessidades de negócios, simplificando o gerenciamento, manutenção e operações e proporcionando um custo total de propriedade mais baixo.
  • Sofisticado sistema de chaves e recursos de PBX (private-branch-exchange): Os escritórios de varejo têm fluxos de trabalho diferentes e requerem recursos especializados para suportar suas práticas de trabalho. O Cisco Unified Communications Manager Express oferece um conjunto robusto de recursos de telefonia para o escritório de varejo e oferece recursos inovadores de multimídia de valor agregado através de midlets XML e Java. Essas capacidades, que os sistemas tradicionais não podem oferecer, aumentam a produtividade do usuário final e do negócio.
  • Integração de aplicativos: A interface de programação de aplicativos (API) do Cisco Unified Communications Manager Express Services facilita o desenvolvimento de integração de telefonia entre Cisco Unified Communications Manager Express e aplicativos de terceiros para permitir o monitoramento de chamadas, controle de chamadas e provisionamento de chamadas com qualquer Ponto de extremidade SCCP do Cisco Unified CME Skinny Client Control Protocol. Como resultado, o Cisco Unified CME pode agora ser integrado com uma variedade de aplicativos de serviços de comunicações unificadas de valor agregado, em cenários de implantação co-localizados ou hospedados pelo provedor de serviços, para suportar os serviços críticos de comunicações unificadas que fazem parte do processo de negócio.
  • Cisco Unified CallConnectors para desktop CTI: Você pode simplificar as comunicações e facilitar a colaboração entre usuários e clientes com a interface fácil de usar do Cisco Unified CallConnector.
  • Recursos de contact center: desde filas de chamadas básicas até sofisticados contact centers para pequenas e médias empresas, filiais ou departamentos, você pode implementar aplicativos assistidos por agentes ou auto-atendimento para reduzir os custos de negócios e melhorar a resposta do cliente, fornecendo (BACD), resposta de voz interativa (IVR), CTI, e serviços de agentes e desktop.
  •  Interoperabilidade com o Cisco Unified Communications Manager: Você pode implantar o Cisco Unified Communications Manager em sites maiores e o Cisco Unified Communications Manager Express em locais de filiais onde o processamento de chamadas locais é necessário sem dependência da WAN. Usando H.323 ou Trunking SIP (Protocolo de Iniciação de Sessão), você pode encaminhar chamadas através da WAN com informações de nome e número de chamadas, além de voz compactada para melhor uso da largura de banda WAN.
  • Proteção de investimento e facilidade de atualização para sistemas de processamento de chamadas centralizados: com uma simples mudança de configuração de software no roteador, você pode converter o Cisco Unified Communications Manager Express em SRST (Unified Survivable Remote Site Telephony). Portanto, se você fizer a transição da arquitetura de comunicações unificadas de uma arquitetura descentralizada para uma arquitetura centralizada usando o Cisco Unified Communications Manager ou Business Edition, as filiais poderão usar o Cisco Unified SRST para fornecer capacidade de sobrevivência de telefonia se ocorrer uma falha de WAN. Além disso, o Cisco Unified SRST suporta o Cisco Hosted Collaboration Solution (HCS) para que os clientes que se deslocam para serviços em nuvem possam reutilizar o Cisco Unified CME para a sobrevivência de telefonia na nuvem. Essa flexibilidade ajuda a garantir a plena proteção do investimento, independentemente de como as necessidades de uma empresa podem mudar.
  • Manutenção remota e solução de problemas: Você pode usar a interface de linha de comando (CLI) do software Cisco IOS padrão ou a GUI fácil de usar para configurar e administrar o Cisco Unified Communications Manager Express

 

O Cisco Unified Communications Manager Express permite que o Cisco Integrated Services Router forneça um rico processamento de chamadas para telefones IP da Cisco, incluindo a plataforma Cisco Jabber® e os pontos de extremidade Cisco DX650. Todas as configurações necessárias e arquivos de suporte para telefones IP são armazenados internamente no appliance, fornecendo uma solução de plataforma única. Além disso, a solução oferece um conjunto robusto de interfaces de rede telefônica pública comutada (PSTN), correio de voz integrado e Atendedor Automatizado, além de um portfólio completo de telefones.


O Cisco IOS Software oferece recursos de voz líderes do setor projetados para sistemas de telefonia baseados em IP, como sinalização H.323 e SIP, qualidade de serviço (QoS) avançada e ISR com um gatekeeper H.323 ou servidor proxy SIP - todos disponíveis Para uso com implantações do Cisco Unified Communications Manager Express. Além disso, os dispositivos com funções integradas como unidade de serviço de canal / unidade de serviço de dados (CSU / DSU) e Terminação de Rede 1 (NT1) estão disponíveis com placas de interface PSTN digitais para fornecer serviços de voz flexíveis e robustos.

Suporte do telefone IP da Cisco

Usando o Cisco Unified Communications Manager Express, um máximo de 450 telefones IP pode ser suportado em uma variedade de plataformas. O funcionamento do telefone IP é semelhante ao do Cisco Unified Communications Manager para que você possa reutilizar os telefones se você decidir migrar para um Cisco Unified Communications Manager, Business Edition ou Cisco HCS. A Tabela 1 lista o número máximo de telefones suportados em cada plataforma com o Cisco Unified Communications Manager Express11.5 e a Tabela 2 lista os pontos de extremidade Cisco que o Cisco Unified Communications Manager Express suporta.

Table 1.       IP Phone Support per Platform

Platform

Maximum Number of Phones

Cisco 881 and 887VA Integrated Services Routers

5

Cisco 2901 Integrated Services Router

35

Cisco 2911 Integrated Services Router

50

Cisco 2921 Integrated Services Router

100

Cisco 2951 Integrated Services Router

150

Cisco 3925 Integrated Services Router

250

Cisco 3945 Integrated Services Router

350

Cisco 3925E Integrated Services Router

400

Cisco 3945E Integrated Services Router

450

Cisco 4321 Integrated Services Router

50

Cisco 4331 Integrated Services Router

100

Cisco 4351 Integrated Services Router

250

Cisco 4431 Integrated Services Router

350

Cisco 4451-X Integrated Services Router

450

 

Table 2.       Cisco Endpoints Supported by Cisco Unified Communications Manager Express

IP Phone Series

Models Supported

Cisco IP Phone 7800 Series

  Cisco Unified IP Phone 7811
  Cisco Unified IP Phone 7821
  Cisco Unified IP Phone 7841
  Cisco Unified IP Phone 7861

Cisco IP Phone 8800 Series

  Cisco IP Phone 8811
  Cisco IP Phone 8821
  Cisco IP Phone 8841
  Cisco IP Phone 8851
  Cisco IP Phone 8861
  Cisco Unified IP Conference Phone 8831

Cisco Unified IP Phone 8900 Series

  Cisco Unified IP Phone 8961
  Cisco Unified IP Phone 8941
  Cisco Unified IP Phone 8945

Cisco Unified IP Phone 9900 Series

  Cisco Unified IP Phone 9951
  Cisco Unified IP Phone 9971

Cisco Unified SIP Phone 3900 Series

  Cisco Unified IP Phone 3905
  Cisco Unified IP Phone 3911

Cisco Unified IP Phone 7900 Series

  Cisco Unified IP Phone 7942G
  Cisco Unified IP Phone 7945G
  Cisco Unified IP Phone 7962G
  Cisco Unified IP Phone 7965G
  Cisco Unified IP Phone 7975G
  Cisco Unified IP Phone Expansion Module 7915 and 7916 modules
  Cisco Unified IP Wireless IP Phone 7925G and 7926G models

Cisco DX Series

  Cisco DX650

Cisco Jabber platform

  Cisco Jabber for MAC and Windows

 

Esses telefones inteligentes Cisco Unified IP suportam os seguintes aprimoramentos:

  • Recursos baseados em vídeo com softkeys fáceis de usar
  • Escolha do cliente de usar SCCP ou SIP para telefones IP comumente implantados
  • Localização de idiomas e personalização de recursos, juntamente com suporte para aplicativos baseados em XML
  • Suporte para IEEE 802.3af ou Cisco Prestandard Power over Ethernet (PoE) de um Cisco Catalyst® Switch ou Cisco EtherSwitch® Network Module ou placa de interface WAN de alta velocidade disponível nos roteadores de serviços integrados Cisco 2900, 3900 e 4000

 

Características do produto:

O Cisco Unified Communications Manager Express fornece um conjunto sofisticado de recursos essenciais de telefonia de sistema e PBX projetados para empresas e filiais. Ele também fornece vários recursos únicos do setor que não estão disponíveis com a maioria das outras soluções de telefonia tradicional. 

Para mais informações acesse :

http://www.cisco.com/c/en/us/products/collateral/unified-communications/unified-communications-manager-express/datasheet-c78-737647.html ou entre em contato com a Xtech.

 

 

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