Desafios da gestão em TI: como enfrentá-los?

gestão em TI tem como principal objetivo a implementação de soluções capazes de evitar problemas futuros e reduzir custos operacionais. Entretanto, uma das grandes dificuldades de quem trabalha na área é lidar com o ritmo intenso, no qual surgem novas ferramentas e práticas. As cobranças por resultados são pesadas e exigem atuação rápida e precisa.

 

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Pensando nisso, formulamos este artigo para abordar esses desafios e propor soluções. Você verá as principais tendências de gestão da área, conhecerá as habilidades que um líder precisa desenvolver e saberá como o investimento na evolução dos processos de TI pode ajudar. Confira! 

 

Tendências de gestão para o setor de TI

Para obter destaque em um mercado de alta competitividade, é necessário estar alinhado com as melhores práticas de gestão. No setor de TI, isso é ainda mais importante, pois uma de suas principais características é a busca incessante por novidades.

A seguir, apresentamos algumas tendências da gestão de TI que podem ajudar a alcançar esse objetivo:

 

Implantação de uma cultura voltada para a inovação

Muitas empresas ainda não possuem políticas claras para incentivar a busca por inovação. Em vez de depender da sorte e encontrar soluções revolucionárias acidentalmente, é fundamental fazer com que a equipe de TI observe as demandas cotidianas de olho no futuro.

Dê liberdade para questionamentos e abra espaço para a maior quantidade de ideias possível, por mais mirabolantes que pareçam.

 

Redução da burocracia

Organizações com níveis hierárquicos muito rígidos e pouca autonomia para os liderados geralmente tornam a tomada de decisão muito lenta. Para não perder o timing do mercado, os líderes precisam saber delegar tarefas e confiar nos membros de suas equipes.

Isso fará com que todos os processos tornem-se mais dinâmicos, reduzindo o tempo de reação aos problemas. 

 

Adoção de novos tipos de estrutura

O uso de infraestruturas hiperconvergentes e a transmissão de grandes volumes de dados em nuvem abrem possibilidades para novas maneiras de estruturar os departamentos.

O home office, que permite aos funcionários realizar certas tarefas sem a necessidade de comparecer fisicamente ao local de trabalho, destaca-se como alternativa para aumentar a produtividade.

Desenvolvimento de equipes multidisciplinares

Uma boa maneira de ganhar agilidade e ampliar a capacidade criativa da equipe é contar com profissionais de perfis variados, cujas competências sejam complementares.

Pessoas com formações diversas certamente enxergarão o mesmo ponto de perspectivas diferentes, trazendo uma variedade maior de propostas para a solução de um problema. 

 

Habilidades essenciais de um profissional de destaque

Para aplicar com eficácia as tendências que explicamos acima, o profissional de TI precisa desenvolver uma série de habilidades. Na sequência, vamos abordar algumas. Veja só:

 

Gestão de pessoas

Para fazer com que as coisas aconteçam, é fundamental saber potencializar as capacidades de cada membro da equipe. Lembre-se sempre que pessoas não são máquinas, portanto, é necessário encontrar maneiras de despertar nelas o desejo de produzir.

Como os seres humanos são imprevisíveis, procure compreender as características específicas de cada integrante do time. Conhecer as motivações individuais é a chave para promover maior engajamento, além de facilitar a integração entre pessoas de gerações diferentes.

Profissionais mais jovens costumam ser mais inquietos e questionadores. Em contrapartida, profissionais mais velhos geralmente são mais organizados e têm uma visão mais ampla sobre o projeto.

 

Relacionamento interpessoal

Além de lidar com os membros de sua equipe, é preciso saber se relacionar com o ambiente externo. A relação com outros setores, fornecedores e clientes precisa ser construída de forma saudável, para facilitar a superação das barreiras que aparecem pelo caminho.

Saber se comunicar e desenvolver a capacidade de negociação proporcionará maiores chances de sucesso.

 

Capacidade analítica

Essa habilidade é desenvolvida na medida em que você assimila conhecimentos diversos. Entender bem o funcionamento das outras áreas da empresa, por exemplo, permitirá que as dificuldades sejam abordadas de forma mais abrangente. Haverá maior facilidade em estabelecer relações de causa e consequência e perceber riscos.

Consequentemente, você terá mais facilidades para formular questionamentos sobre os modelos aplicados atualmente e propor melhorias. Aliar essa característica com o pensamento criativo abrirá as portas para ideias inovadoras. 

 

Conhecimento técnico

Evidentemente, todos os itens anteriores serão beneficiados por uma base sólida de conhecimento técnico. Portanto, nunca deixe de investir em qualificação e esteja sempre disposto a aprender.

Ter pleno domínio dos conceitos teóricos e da execução de tarefas cotidianas é o que dará sustentação para a execução de uma tarefa primordial: a gestão de processos, tema que abordaremos a seguir.

 

Importância da gestão dos processos em TI

Implantar as tendências do ramo de TI que citamos anteriormente depende de uma boa gestão de processos, capaz de manter o alinhamento entre as áreas. Afinal, o TI oferece todo o suporte para que outros pontos da engrenagem consigam desempenhar suas atividades, evitando, também, os erros que comprometem a segurança da informação.

Entretanto, essa é uma tarefa de alta complexidade. Ao planejar sua atuação, o gestor de TI precisa considerar o nível de impacto que a adoção de processos reformulados terá sobre os outros setores. Além disso, deve levantar informações sobre custos da estrutura de TI, capacitação de pessoal e aderência aos objetivos estratégicos.

A execução dos planos de ação precisa ser cuidadosamente acompanhada, por meio de indicadores que reflitam de fato o desempenho de cada processo. Só assim será possível encontrar falhas e promover um ciclo de melhoria contínua, aumentando a eficácia da área de TI. Evidentemente, contar com o apoio de especialistas para enfrentar esse desafio trará resultados melhores.

 

Fatores importantes para o sucesso na gestão em TI

Considerando tudo que foi dito até aqui, fica evidente que o sucesso na gestão de TI depende da busca incessante por conhecimentos teóricos e práticos diversos. O líder precisa estar bem preparado e ter disposição para influenciar cada membro de sua equipe a desenvolver-se junto com ele. Sem engajamento, não haverá integração. Consequentemente, não haverá inovação.

Vimos também que a gestão de processos é um dos pilares da adoção de métodos que atendam às demandas do mercado competitivo. Ela possibilita a reestruturação do setor de TI, com a eliminação de barreiras burocráticas que afetam a produtividade, tornando a organização mais ágil. O auxílio de profissionais especializados fará com que as mudanças sejam rápidas e efetivas.

 

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