Cisco Unified Communications Manager Express 11.5

O Cisco Unified Communications Manager Express (Unified CME) fornece processamento de chamadas para telefones IP Cisco Unified para ambientes de filiais corporativas distribuídas e implementações de varejo. Mesmo filiais dentro da mesma empresa podem ter diferentes necessidades e requisitos quando se trata de comunicações unificadas. O Cisco Unified Communications Manager Express oferece essa necessidade fornecendo controle de chamadas, mobilidade e conferência localizados ao lado de aplicativos de dados nos Integrated Services Routers (ISRs) da Cisco.

Como a solução é Cisco IOS® Software-based, o Cisco Unified Communications Manager Express é fácil de configurar e pode ser adaptado às necessidades individuais do site. É rico em recursos e pode ser combinado com o Cisco Unity® Express e outros serviços no ISR da Cisco para fornecer uma solução multifuncional que economiza espaço imobiliário valioso. O Cisco Unified Communications Manager Express é ideal se você estiver procurando por um sistema de comunicação unificado integrado, confiável e rico em recursos para até 450 usuários.

Principais recursos e benefícios:

As comunicações unificadas estão atualmente passando por um tremendo crescimento, acelerado pelo acesso a recursos de valor agregado e aplicativos que somente as comunicações unificadas podem fornecer. Além disso, os benefícios de custos de convergência de dados, voz e vídeo para uma única rede estão se somando à rápida aceitação dessa tecnologia.

O Cisco Unified Communications Manager Express aprimora as vantagens da convergência, oferecendo os seguintes benefícios:

• Os roteadores Cisco altamente confiáveis, incluindo os roteadores de serviços integrados Cisco 800, 2900, 3900 e 4000, oferecem qualidade de serviço (QoS) robusta, qualidade de serviço, Segurança de rede, criptografia, firewall e módulos de rede que oferecem rede de conteúdo e serviços VPN aprimorados para atender às necessidades de negócios de filiais. O sistema oferece telefonia IP integrada, gateway, correio de voz e funções de Atendedor Automático, permitindo que você implante uma plataforma para atender todas as suas necessidades de negócios, simplificando o gerenciamento, manutenção e operações e proporcionando um custo total de propriedade mais baixo.
• Sofisticado sistema de chaves e recursos de PBX (private-branch-exchange): Os escritórios de varejo têm fluxos de trabalho diferentes e requerem recursos especializados para suportar suas práticas de trabalho. O Cisco Unified Communications Manager Express oferece um conjunto robusto de recursos de telefonia para o escritório de varejo e oferece recursos inovadores de multimídia de valor agregado através de midlets XML e Java. Essas capacidades, que os sistemas tradicionais não podem oferecer, aumentam a produtividade do usuário final e do negócio.
• Integração de aplicativos: A interface de programação de aplicativos (API) do Cisco Unified Communications Manager Express Services facilita o desenvolvimento de integração de telefonia entre Cisco Unified Communications Manager Express e aplicativos de terceiros para permitir o monitoramento de chamadas, controle de chamadas e provisionamento de chamadas com qualquer Ponto de extremidade SCCP do Cisco Unified CME Skinny Client Control Protocol. Como resultado, o Cisco Unified CME pode agora ser integrado com uma variedade de aplicativos de serviços de comunicações unificadas de valor agregado, em cenários de implantação co-localizados ou hospedados pelo provedor de serviços, para suportar os serviços críticos de comunicações unificadas que fazem parte do processo de negócio.
• Cisco Unified CallConnectors para desktop CTI: Você pode simplificar as comunicações e facilitar a colaboração entre usuários e clientes com a interface fácil de usar do Cisco Unified CallConnector.
• Recursos de contact center: desde filas de chamadas básicas até sofisticados contact centers para pequenas e médias empresas, filiais ou departamentos, você pode implementar aplicativos assistidos por agentes ou auto-atendimento para reduzir os custos de negócios e melhorar a resposta do cliente, fornecendo (BACD), resposta de voz interativa (IVR), CTI, e serviços de agentes e desktop.
•  Interoperabilidade com o Cisco Unified Communications Manager: Você pode implantar o Cisco Unified Communications Manager em sites maiores e o Cisco Unified Communications Manager Express em locais de filiais onde o processamento de chamadas locais é necessário sem dependência da WAN. Usando H.323 ou Trunking SIP (Protocolo de Iniciação de Sessão), você pode encaminhar chamadas através da WAN com informações de nome e número de chamadas, além de voz compactada para melhor uso da largura de banda WAN.
• Proteção de investimento e facilidade de atualização para sistemas de processamento de chamadas centralizados: com uma simples mudança de configuração de software no roteador, você pode converter o Cisco Unified Communications Manager Express em SRST (Unified Survivable Remote Site Telephony). Portanto, se você fizer a transição da arquitetura de comunicações unificadas de uma arquitetura descentralizada para uma arquitetura centralizada usando o Cisco Unified Communications Manager ou Business Edition, as filiais poderão usar o Cisco Unified SRST para fornecer capacidade de sobrevivência de telefonia se ocorrer uma falha de WAN. Além disso, o Cisco Unified SRST suporta o Cisco Hosted Collaboration Solution (HCS) para que os clientes que se deslocam para serviços em nuvem possam reutilizar o Cisco Unified CME para a sobrevivência de telefonia na nuvem. Essa flexibilidade ajuda a garantir a plena proteção do investimento, independentemente de como as necessidades de uma empresa podem mudar.
• Manutenção remota e solução de problemas: Você pode usar a interface de linha de comando (CLI) do software Cisco IOS padrão ou a GUI fácil de usar para configurar e administrar o Cisco Unified Communications Manager Express

O Cisco Unified Communications Manager Express permite que o Cisco Integrated Services Router forneça um rico processamento de chamadas para telefones IP da Cisco, incluindo a plataforma Cisco Jabber® e os pontos de extremidade Cisco DX650. Todas as configurações necessárias e arquivos de suporte para telefones IP são armazenados internamente no appliance, fornecendo uma solução de plataforma única. Além disso, a solução oferece um conjunto robusto de interfaces de rede telefônica pública comutada (PSTN), correio de voz integrado e Atendedor Automatizado, além de um portfólio completo de telefones.

O Cisco IOS Software oferece recursos de voz líderes do setor projetados para sistemas de telefonia baseados em IP, como sinalização H.323 e SIP, qualidade de serviço (QoS) avançada e ISR com um gatekeeper H.323 ou servidor proxy SIP - todos disponíveis Para uso com implantações do Cisco Unified Communications Manager Express. Além disso, os dispositivos com funções integradas como unidade de serviço de canal / unidade de serviço de dados (CSU / DSU) e Terminação de Rede 1 (NT1) estão disponíveis com placas de interface PSTN digitais para fornecer serviços de voz flexíveis e robustos.

Suporte do telefone IP da Cisco

Usando o Cisco Unified Communications Manager Express, um máximo de 450 telefones IP pode ser suportado em uma variedade de plataformas. O funcionamento do telefone IP é semelhante ao do Cisco Unified Communications Manager para que você possa reutilizar os telefones se você decidir migrar para um Cisco Unified Communications Manager, Business Edition ou Cisco HCS. A Tabela 1 lista o número máximo de telefones suportados em cada plataforma com o Cisco Unified Communications Manager Express11.5 e a Tabela 2 lista os pontos de extremidade Cisco que o Cisco Unified Communications Manager Express suporta.

Table 1.       IP Phone Support per Platform