Heatmap Analítico muito mais do que apenas mapa de calor

A frase "post truth" é tão relevante para o marketing quanto para a política. Houve uma fase em que os profissionais de marketing tendiam a deturpar ou exagerar os fatos apenas para colocar o pé na porta, mas tecnologia como o heatmap analitico veio para acabar com esta prática.

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Alguns consideravam como uma característica de excelência em vendas, nós nos inclinamos para uma marca diferente de vendas e marketing - o tipo que tem sua base em dados, pesquisas e verdades.

Encontramos muitos clientes que nos perguntaram se uma plataforma de análise de marketing WiFi, como a WiExp, pode gerar heatmaps. É claro que sim!

Mas os dados gerados em backend são muito mais que isso. Mas, o que mais nos intriga é como os clientes enfatizam a necessidade de mapas de calor quando isto não é a capacidade mais poderosa de uma plataforma de análise de localização.

Quais são os Mapas de Calor?

Geralmente, os heatmaps fornecem um resumo visual de onde os visitantes estão em um determinado local. As cores que você vê em um mapa de calor correspondem ao tráfego de pedestres em uma loja de varejo. 

Por exemplo: as áreas vermelhas poderiam representar as zonas com maior tráfego de pedestres, as áreas azuis poderiam ser as que recebessem menos passos e as áreas verdes poderiam ser as que eram pouco visitadas.

Então o que isso te diz? Na melhor das hipóteses, você tem uma vaga impressão de onde seus usuários estão.

Em outras palavras, implantar uma plataforma de análise de marketing WiFi para gerar, somente, mapas de calor é como comprar um computador de R$ 10.000 e usá-lo apenas para jogar Tetris.

 

Por que, somente, os mapas de calor não são tão "quentes"

Mapas de calor nem sequer exigem tecnologia de localização; eles podem ser gerados igualmente bem, conectando um software ao seu sistema de CFTV. 

Os heatmaps eram uma grande parte do que as ferramentas analíticas de localização tinham a oferecer nos primeiros dias da tecnologia, antes que o software de análise de dados se tornasse o que é hoje.

No que diz respeito à inteligência de negócios, informações ruins (ou enganosas) são piores do que nenhuma informação, e os mapas de calor podem ser muito enganosos. 

Um simples heatmap fornece apenas uma vaga ideia de onde os clientes gastam seu tempo, a área em torno de uma exibição promocional de um produto novo e empolgante será muito semelhante a uma entrada de provador ou de um banheiro em um mapa de calor.

O que a maioria dos gerentes de negócios não entende é que o nível de correlação entre o comportamento do cliente e as informações fornecidas por um mapa de calor é surpreendentemente baixo. 

10 pessoas que passam direto por uma seção de sua loja valem muito menos para você do que a pessoa que passa um ou dois minutos examinando os produtos oferecidos lá, mas elas parecerão exatamente iguais em um mapa de calor. Embora isso possa ser um ponto de partida útil, interpretar os dados corretamente requer observação direta - o suficiente para eliminar a necessidade de mapas de calor.

 

Por que mapas de calor são tão superestimados

A principal razão pela qual os compradores ainda têm a impressão de que os heatmaps são a melhor parte de uma plataforma inteligente de análise de localização é porque eles não sabem quais são os outros recursos.

Os profissionais de marketing estão vendendo soluções de capacidade limitada sem informar seus clientes sobre toda a gama de aplicativos de uma plataforma analítica de localização.

A inteligência de localização é uma tecnologia relativamente nova e é possível que nem todo comprador tenha conhecimento de sua gama completa de recursos.

O ônus recai sobre os profissionais de marketing de informar seus clientes sobre essas informações e ajudá-los a tomar decisões de negócios mais sábias e melhores.

 

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Mapas de calor para loja de varejo usando a tecnologia Smart WiFi

Se você leu tudo isso já entendeu que somente o mapa de calor não é suficiente para entender, realmente o comportamento dos seus clientes.

Mas você quer conhecer o cliente da sua loja física tão rapidamente quanto um visitante on-line e o Big Data é a chave e a resposta para isto.

Mas, para o varejo, a maioria das transações ocorre off-line e não on-line, e você deseja alcançar o cliente certo no momento certo: em tempo real.

Como marcas de varejo e proprietários de lojas, você deseja conhecer o interesse e a intenção dos visitantes da loja antes ou enquanto estiverem lá. 

Considerando isso você pode saber se alguém é um cliente VIP, novo ou que retornou por meio da sua recente campanha de anúncios on-line. 

Sabendo o tempo gasto por um usuário em uma seção específica da sua loja já oferece uma oportunidade imediata para impulsionar programas de marketing.

Com a planta baixa do seu estabelecimento podemos ver os insights dos usuários sobre os planos da loja, incluindo quais prateleiras de produtos os usuários demoraram mais. Fazemos isso de forma puramente sem que os usuários sofram qualquer interação apenas “percebemos” os dispositivos que estão na loja e geramos o mapa de calor da presença do visitante.

 

O que isso significa para sua loja de varejo?

  • Este é o meu favorito - Mesmo que os usuários não se registrem no seu WiFi poderemos ver os pontos quentes em sua loja, heatmap, que podem ser usados ​​para atualizar seu plano de loja
  • Informações valiosas sobre um visitante em sua loja são obtidas sem esforço.
  • Você pode se envolver com um visitante que está apenas passando por sua loja, eles nem precisam ter WiFi habilitado.
  • Ativar login social para a loja usando a integração WiFi gratuito (necessário uma ferramenta de marketing analítico para WiFi).
  • Fornecer e gerenciar o acesso WiFi (necessário uma ferramenta de marketing analítico para WiFi).
  • Para usuários que retornam várias vezes, isso se torna uma experiência ainda mais perfeita.

Além da informação para ver onde os clientes estão na loja anonimamente, todas as outras ações ativas do usuário são opcionais dependendo de uma plataforma de Marketing Analítico como a WiExp.com.

Mesmo sem interação direta ou acesso WiFi, você pode ter acesso a informações sobre o interesse ou a preferência de seus produtos. Existem amplas possibilidades de alcance com esta tecnologia e estamos certos de que esta tecnologia fará um importante papel no varejo a partir deste ano

 

Você agora me perguntaria, e o custo?

Bom, entre em contato conosco que você verá que é muito mais barato do que pensa;

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