A área de TI já é um setor muito mais complexo que os demais dentro das empresas; portanto, realizar a gestão de pessoas desse departamento também é mais complicado.
Gerenciar todos os colaboradores de TI de forma correta é um dos principais desafios que um gestor do setor enfrenta em sua carreira. Essa habilidade é fundamental para garantir o desempenho do departamento diante dos desafios e seu valor estratégico para as empresas.
Por conta de esse conhecimento ser cada vez mais necessário, criamos este post para ajudar você a identificar 7 das melhores práticas em gestão de pessoas e aplicá-las com sua equipe em busca de melhores resultados. Continue conosco e confira!
1. Defina critérios para a contratação
O primeiro passo para criar uma boa equipe de TI é saber contratar as pessoas certas. Nem sempre os mais qualificados serão os melhores funcionários. Alguns critérios podem ser mais desejáveis que outros e podem pesar na hora de uma contratação.
Imagine, por exemplo, que você está diante de dois profissionais. O primeiro é muito qualificado, possui diversas certificações e experiência, porém, tem dificuldades de comunicação e não se encaixa no perfil de sua empresa.
Já o segundo ainda não adquiriu muito conhecimento, mas demostra muita força de vontade, é comunicativo e percebe-se que tem uma tendência a trabalhar bem em equipe.
Nessa situação, qual deles você acha que seria uma boa contratação? Lembre-se de definir muito bem o que é importante e o que busca em um profissional sempre que for realizar entrevistas.
2. Entenda as motivações individuais
Outro ponto muito crucial é entender as motivações individuais de seus colaboradores. Não apenas daqueles que serão contratados, mas também dos que já fazem parte da equipe.
Busque entender quais são os seus anseios e objetivos de vida, para verificar se estão de acordo com o que se pensa e busca na empresa e como a companhia poderá auxiliá-los a alcançar essas metas.
Por exemplo, um bom salário pode ser algo motivador para um determinado colaborador, fazendo com que ele se esforce, mas, sobre outro, pode não ter o mesmo efeito e será necessário buscar outra forma de motivação.
3. Dê feedbacks aos colaboradores
A melhor forma de desenvolver a sua equipe de TI e melhorar suas competências de forma geral é por meio de feedbacks que demostrem quais são as forças e fraquezas de cada um.
Infelizmente essa não é uma ferramenta muito utilizada pelos gestores de tecnologia e o que costuma acontecer é que, quando um colaborador não corresponde ao desempenho esperado, na maioria das vezes, ele é desligado.
Contudo, o melhor seria buscar entregar um feedback sobre onde estão suas fraquezas e permitir que ele se corrigisse e melhorasse. Dessa forma, sua liderança seria muito mais considerada entre os demais.
Para que essa ferramenta funcione e não acabe sendo apenas um canal de críticas, é preciso que sejam repassados também os feedbacks positivos, situações nas quais o colaborador se destaca e que deve continuar melhorando.
4. Promova troca de conhecimentos
É comum, conforme o avanço rápido da tecnologia, que cada um dos colaboradores foque no desenvolvimento de habilidades em determinados ramos da TI.
Com o pouco tempo que temos para estarmos de olho em tudo de novo que acontece ou surge no mercado, uma boa ideia é promover a troca de conhecimentos internamente na empresa.
Ou seja, garantir que todos os colaboradores possam trocar suas experiências entre si no ambiente da TI e, com isso, cada um possa estar mais preparado para enfrentar os desafios diários que podem surgir.
Essa troca pode ser realizada por meio de seminários, encontros de happy hour, aulas focadas em um determinado assunto ou até mesmo o acompanhamento in loco de um novo colaborador por outro, mais experiente.
5. Crie programas de reconhecimento
Um erro cometido repetidas vezes dentro das empresas e principalmente na gestão de pessoas do setor de TI é a falta de reconhecimento com seus colaboradores.
Esse tipo de situação desestimula a busca por novos conhecimentos e capacitação, além de criar um ambiente de alta rotatividade, no qual os colaboradores ficam pouco tempo, antes de buscar por oportunidades em outras empresas.
Existem diversas formas de criar reconhecimento dentro da empresa de modo a motivar os funcionários da TI. Seja por meio de incentivos financeiros, bonificações aos que se destacam, até prêmios e gamification.
Com esse tipo de atitude, cria-se dentro do espaço uma competitividade saudável, na qual todos os colaboradores buscam destacar-se por meio de suas competências e produção.
6. Incentive a capacitação
A TI avança todos os dias e temos notícias sobre o surgimento de novas tecnologias. No entanto, com uma rotina pesada, nem sempre seus colaboradores estarão dispostos a estender seu dia em busca de novos conhecimentos.
A tentativa de adquirir capacitação deve ser incentivada sempre e reconhecida por sua parte e da empresa, com o intuito de enraizar essa atitude em todos os colaboradores, garantindo assim a vanguarda da tecnologia sempre.
Todos os novos conhecimentos adquiridos pelos funcionários poderão ser utilizados em seminários internos, visando a disseminação, e também para melhorar os processos da empresa.
7. Apresente metas claras e alcançáveis
Nada é mais desmotivador que metas que todos sabem que são impossíveis, ou muito difíceis de serem alcançadas. Elas podem até existir, desde que acompanhadas por objetivos claros e que possam ser realmente cumpridos.
Ao estabelecer somente metas inalcançáveis, o gestor cria um abismo que não pode ser vencido pelos colaboradores e uma prática que deveria ser motivadora torna-se uma razão para reclamações e descontentamento.
Traçar metas é fundamental para orientar o setor de TI e motivar o staff, porém, é preciso que elas sejam simples e compreensíveis, e que tenham níveis de dificuldade, contando com algumas que tenham a possibilidade clara de alcance.
Para o gestor de tecnologia da informação, é imprescindível um conhecimento básico acerca de gestão de pessoas e como estimular os colaboradores a continuar se capacitando, enquanto os mantém motivados. Esperamos que essas práticas possam ajudar você em sua gestão.
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