Uma das grandes demandas do mercado atual é a inovação. Nesse cenário, as empresas precisam que seus colaboradores estejam bem alocados em funções estratégicas — o que faz com que o outsourcing de TI ganhe bastante projeção.
Ultimamente, esse termo tem definido a terceirização das atividades mais simples, para fazer com que os membros das equipes se preocupem com a criação de valor competitivo. Se quiser aprender mais sobre a importância do conceito e suas principais implicações, leia este artigo na íntegra!
O que é outsourcing de TI?
O termo outsourcing se refere a um tipo de terceirização de tarefas em uma organização. A diferença é que, geralmente, ele é aplicado à transferência de responsabilidades de todo um setor (como TI ou finanças). Com isso, uma companhia parceira é contratada para executar funções que seriam atribuídas aos membros da equipe interna.
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A principal vantagem da estratégia é a redução de custos. Afinal, é evidente que, quando conta com funcionários externos, as empresas não precisam arcar com despesas trabalhistas e treinamentos para determinadas atividades, por exemplo. De forma flexível, você contrata uma mão de obra especializada como serviço, pagando pelo que utiliza ou por um valor acertado em contrato.
Outro grande benefício é a possibilidade de deixar os funcionários internos livres para atividades mais estratégicas e, até mesmo, criativas. É possível extrair o melhor do time, com soluções inventivas e inovadoras, já que as questões operacionais, muitas vezes repetitivas, passam a ser responsabilidade de outra empresa.
No mercado, como se sabe, é preciso gerar inovação. Dessa forma, para mergulhar na transformação digital, um dos principais passos é contar com a ajuda dos colaboradores.
Ter uma equipe especializada também ajuda no aumento da agilidade dos processos, principalmente na correção de falhas. É possível se recuperar de desastres e tratar erros ou problemas decorrentes das operações cotidianas de forma eficiente e rápida, com um time experiente e sempre pronto para isso.
Quando contratar um serviço de outsourcing?
Se você está enfrentando dificuldades na hora de fechar o balanço mensal da empresa, com gastos que excedem as arrecadações, talvez seja interessante considerar um serviço de outsourcing.
O excesso de riscos também é um problema comum: muitas companhias lidam com atividades que necessitam de camadas extras e mais robustez na segurança. Para implementar isso, é importante dispor de uma equipe externa com a habilidade e o devido know-how que exige um suporte eficiente e ágil.
Em muitos casos, o setor de TI acaba se desviando do foco da empresa e das atividades que realmente contribuem com a inovação e a qualidade, pois se mantém ocupado com questões operacionais cotidianas. Esse também é um sinal de que você pode estar precisando de uma solução externa.
O que considerar antes de escolher uma empresa que preste esse serviço?
Antes de contratar um serviço de outsourcing, é preciso levar alguns pontos em consideração. A seguir, veja quais são eles.
Opinião de outros clientes
É sempre bom interagir com outros empresários ou funcionários que já precisaram de um serviço de outsourcing e verificar o que deu certo para eles (além daquilo que não funcionou). Se estiver com um nome já em mente, procure por seus clientes anteriores para atestar a qualidade do trabalho, do suporte e das soluções oferecidas por esse fornecedor.
Certificações
Certificações são importantes, pois selam empresas com uma garantia de qualidade condizente com a autoridade de outra companhia maior. Por isso, trata-se de um diferencial interessante na hora da contratação: se tiver uma certificação, o fornecedor trabalha segundo um padrão que pode ser benéfico para o seu setor.
Avaliação das alternativas
Estude várias possibilidades. Coloque-as na mesa e compare as características de todas elas. Busque a solução que mais se encaixa à situação do negócio e às especificidades do seu nicho de atuação.
Referências no mercado
O fornecedor já é uma referência no mercado? Geralmente, esse é um ótimo sinal: quer dizer que a empresa é experiente e diversas outras parcerias já deram certo. Para evitar riscos, esse deve ser um dos principais pontos considerados por você (junto ao que foi citado no tópico sobre adequação às necessidades).
Experiência
Uma companhia experiente sabe lidar com inúmeras situações e diferentes cenários, portanto é capaz de criar soluções específicas para momentos difíceis. A experiência também confere maior solidez aos serviços.
O suporte é outro serviço que tende a ser melhor, pois a equipe já sabe bem como lidar com os demais profissionais e trabalhar com seus clientes. Esse é um fator importante para evitar riscos e deixar você mais seguro e confiante.
Planejamento detalhado
Depois do contato com a companhia, peça para que façam um planejamento detalhado de suas ações e da abordagem a ser adotada. É importante que o time externo conheça bem as particularidades do seu setor e saiba como lidar com as questões internas. Para um serviço mais organizado, essa questão é fundamental.
Capacidade do suporte
O suporte é um dos pontos-chave, afinal um bom atendimento em momentos de dificuldade é o que define o sucesso de um serviço de outsourcing. Ele deve ser ágil e eficiente, ao passo que a companhia precisa se comunicar bem com você e a equipe interna, de forma profissional, e ser proativa (para não criar mais problemas em vez de solucionar os existentes).
Por isso, estude a qualidade do suporte antes de contratar uma parceira. Tal serviço será fundamental se a empresa enfrentar situações de crise ou desastres, em que precise retomar logo às atividades ou recuperar arquivos importantes. A qualidade do suporte afetará diretamente o cotidiano operacional e, portanto, também é um fator de prioridade.
Quais são os diferenciais da Xtech?
Com uma experiência de mais de 20 anos de mercado, a Xtech Solutions oferece um suporte especializado e confiável a diversos segmentos profissionais. A empresa consegue adaptar as soluções às especificidades de cada negócio, com serviços altamente flexíveis e personalizados.
Trata-se da parceira de outros grandes nomes do mercado de TI, como Cisco, HP, Fortinet, APC e Microsoft. A companhia resolve problemas relacionados a: instalações e configurações de equipamentos, rede wireless, site survey, auditoria e consultoria de redes, cabeamentos, mapeamento de redes, entre outros.
A Xtech Solutions acredita em soluções modernas, que visam tornar as companhias mais preparadas para o mundo atual e priorizam o cuidado com o setor de TI. Os problemas são resolvidos com as mais recentes tecnologias e a otimização do uso das ferramentas, para que você e sua equipe interna possam cuidar de outras questões mais estratégicas.
Como vimos, diante de um mercado altamente competitivo, é fundamental contar com serviços de outsourcing e alocar funcionários para a geração de inovação, reduzindo custos.
Gostou de saber mais sobre a importância do outsourcing de TI? Aproveite para conhecer a solução da Xtech Solutions e seus benefícios: entre já em contato conosco!
